Defensoría del Contribuyente e IPS firman convenio para ampliar acceso a servicios tributarios gratuitos en todo Chile

​En un esfuerzo por mejorar el acceso de la ciudadanía a los servicios tributarios, el Instituto de Previsión Social (IPS) y la Defensoría del Contribuyente (Dedecon) firmaron un convenio de colaboración que permitirá a los contribuyentes presentar solicitudes de servicios tributarios en 26 sucursales de ChileAtiende, distribuidas en 13 regiones del país. Esta iniciativa tiene como objetivo beneficiar especialmente a personas con dificultades de acceso a internet, como aquellas que viven en localidades apartadas o enfrentan brechas digitales.

​La firma simbólica del acuerdo tuvo lugar en la sucursal ChileAtiende Independencia, en el emblemático sector de Patronato y la Vega Central, donde participaron Juan José Cárcamo Hemmelmann, director nacional del IPS, y Ricardo Pizarro Alfaro, defensor nacional de la Defensoría del Contribuyente. La ceremonia también contó con la presencia de una usuaria de la comuna de Conchalí, quien destacó la importancia de este servicio para la comunidad.

​Hasta ahora, los servicios de la Defensoría del Contribuyente solo estaban disponibles a través del sitio web www.dedecon.cl, accesible con ClaveÚnica y/o Clave Tributaria. Con este nuevo convenio, ChileAtiende se convierte en un punto de acceso presencial, lo que facilitará a más personas acceder a servicios gratuitos de apoyo tributario en temas relacionados con el Servicio de Impuestos Internos (SII).

​El director del IPS, Juan José Cárcamo Hemmelmann, destacó la importancia de esta colaboración: "La red ChileAtiende del IPS siempre está explorando nuevos convenios con instituciones públicas para facilitar la vida de las personas. Somos la principal red de atención del Estado, y nuestro objetivo es acercar los diversos servicios del Estado a la ciudadanía, tal como lo estamos haciendo hoy con la Defensoría del Contribuyente".

​Por su parte, Ricardo Pizarro, defensor nacional del Contribuyente, subrayó: "El convenio con el IPS es la mejor forma que tenemos como institución de llegar a los contribuyentes de todo el país de manera presencial. Para nosotros, este convenio es un gran paso para reducir la brecha digital y facilitar el acceso a nuestros servicios públicos y gratuitos".

​En las 26 sucursales habilitadas, los ejecutivos de ChileAtiende ingresarán la solicitud de atención con los datos de contacto del contribuyente y su consulta o servicio requerido. La Defensoría del Contribuyente se comunicará con el solicitante en un plazo máximo de cinco días hábiles, iniciando el proceso de atención a través del correo electrónico o telefónicamente. Si el contribuyente no tiene acceso a internet, podrá consultar el estado de su solicitud directamente en la oficina ChileAtiende.

​En la Región Metropolitana, las sucursales habilitadas son Alameda, Providencia, Independencia, La Florida y Melipilla. En otras regiones del país, los servicios estarán disponibles en las siguientes sucursales de ChileAtiende: Copiapó (Región de Atacama), Coquimbo e Illapel (Región de Coquimbo), Villa Alemana (Región de Valparaíso), Rancagua (Región de O'Higgins), Cauquenes y Linares (Región del Maule), Chillán (Región de Ñuble), Lebu y Talcahuano (Región del Biobío), Angol y Villarrica (Región de La Araucanía), Valdivia (Región de Los Ríos), Castro y Chaitén (Región de Los Lagos), Coyhaique, Puerto Aysén y Chile Chico (Región de Aysén), y Punta Arenas, Porvenir y Puerto Natales (Región de Magallanes).

​Para más detalles sobre las sucursales y horarios de atención, los usuarios pueden consultar www.chileatiende.cl, el Call Center 101, o seguir las redes sociales @ChileAtiende y @DedeconChile.