Diciembre es un mes en el que muchas personas comienzan a hacer las compras de los regalos de Navidad, por lo que es importante estar informado sobre los derechos y deberes como consumidor. Los consumidores tienen derecho a recibir información veraz y oportuna sobre las características relevantes de los productos y servicios, entre ellas, el precio. Compra en comercio formal y establecido para elegir tu regalo de navidad. Al hacer la compras ahí los consumidores pueden exigir sus derechos tales como como realizar un cambio, solicitar reparación de un producto o pedir la devolución de tu dinero. En cuanto a los más pequeños del hogar, siempre es importante comprar productos que cumplan con estándares de seguridad y salud. En este sentido los juguetes deben ser originales, que us piezas no obstruyan la respiración de los niños; que los envases no contengan elementos cortantes ni punzantes; y que no sean inflamables ni tóxicos Indique la edad de uso recomendada. Para evitar los riesgos de sufrir la clonación o el fraude de tus tarjetas de crédito o débito, ten presente estos consejos: Nunca pierdas de vista tu tarjeta cuando realices un pago, cubre el teclado al momento de digitar tu clave y no permitas que fotografíen tus documentos. Si vas a utilizar cajeros automáticos, evita sacar dinero en presencia de mucha gente, espera hasta que el cajero indique que terminó y si ves algún elemento extraño, no hagas la operación y comunícate con el banco. Para ejercer la garantía legal de lo que compraste puedes acudir directamente a la empresa que te vendió el producto presentando la boleta, factura u otro medio que acredite la compra. Ciertas empresas ofrecen 10, 30 o 60 días para cambiar un producto con ticket de cambio, por ejemplo, por otra talla o color. Esta política comercial es voluntaria y está dirigida a satisfacer a los clientes, por lo que si es ofrecida, debe cumplirse.Lo anterior no significa que como consumidor pierdas la garantía legal si el producto presenta fallas durante los primeros tres meses desde su compra. Cabe recordar que la garantía legal es un derecho que aplica cuando compras un producto nuevo que es defectuoso, le faltan piezas o partes, no es apto para el uso que fue destinado, que fue anteriormente arreglado, pero sus deficiencias persisten o presenta nuevas fallas, entre otras situaciones que menciona la Ley del Consumidor. Si compraste un producto nuevo y salió defectuoso, puedes elegir entre 3 alternativas en un período de 6 meses: Devolución del dinero, cambio del producto, o reparación gratuita. La garantía cubre defectos de fabricación, fallas en el funcionamiento del producto, y problemas que impidan su uso normal. Cuando las empresas no cumplan los derechos de la garantía legal de lo que compraste, acude y reclama ante la misma empresa. Si no tienes respuesta, o ésta fue insatisfactoria, acude al Servicio Nacional del Consumidor en sus oficinas regionales o en su sitio web.
Diciembre es un mes en el que muchas personas comienzan a hacer las compras de los regalos de Navidad, por lo que es importante estar informado sobre los derechos y deberes como consumidor. Los consumidores tienen derecho a recibir información veraz y oportuna sobre las características relevantes de los productos y servicios, entre ellas, el precio. Compra en comercio formal y establecido para elegir tu regalo de navidad. Al hacer la compras ahí los consumidores pueden exigir sus derechos tales como como realizar un cambio, solicitar reparación de un producto o pedir la devolución de tu dinero. En cuanto a los más pequeños del hogar, siempre es importante comprar productos que cumplan con estándares de seguridad y salud. En este sentido los juguetes deben ser originales, que us piezas no obstruyan la respiración de los niños; que los envases no contengan elementos cortantes ni punzantes; y que no sean inflamables ni tóxicos Indique la edad de uso recomendada. Para evitar los riesgos de sufrir la clonación o el fraude de tus tarjetas de crédito o débito, ten presente estos consejos: Nunca pierdas de vista tu tarjeta cuando realices un pago, cubre el teclado al momento de digitar tu clave y no permitas que fotografíen tus documentos. Si vas a utilizar cajeros automáticos, evita sacar dinero en presencia de mucha gente, espera hasta que el cajero indique que terminó y si ves algún elemento extraño, no hagas la operación y comunícate con el banco. Para ejercer la garantía legal de lo que compraste puedes acudir directamente a la empresa que te vendió el producto presentando la boleta, factura u otro medio que acredite la compra. Ciertas empresas ofrecen 10, 30 o 60 días para cambiar un producto con ticket de cambio, por ejemplo, por otra talla o color. Esta política comercial es voluntaria y está dirigida a satisfacer a los clientes, por lo que si es ofrecida, debe cumplirse.Lo anterior no significa que como consumidor pierdas la garantía legal si el producto presenta fallas durante los primeros tres meses desde su compra. Cabe recordar que la garantía legal es un derecho que aplica cuando compras un producto nuevo que es defectuoso, le faltan piezas o partes, no es apto para el uso que fue destinado, que fue anteriormente arreglado, pero sus deficiencias persisten o presenta nuevas fallas, entre otras situaciones que menciona la Ley del Consumidor. Si compraste un producto nuevo y salió defectuoso, puedes elegir entre 3 alternativas en un período de 6 meses: Devolución del dinero, cambio del producto, o reparación gratuita. La garantía cubre defectos de fabricación, fallas en el funcionamiento del producto, y problemas que impidan su uso normal. Cuando las empresas no cumplan los derechos de la garantía legal de lo que compraste, acude y reclama ante la misma empresa. Si no tienes respuesta, o ésta fue insatisfactoria, acude al Servicio Nacional del Consumidor en sus oficinas regionales o en su sitio web.
