Ley EAT: Conoce cómo funcionará la nueva normativa para aplicaciones de transporte

​La nueva Ley de Empresas de Aplicaciones de Transporte (EAT) está a punto de entrar en vigencia tras la toma de razón por parte de Contraloría del reglamento que la regirá. Esta normativa, aprobada en 2023 luego de casi seis años de discusión legislativa, busca ordenar y fiscalizar el funcionamiento de plataformas como Uber, DiDi o Cabify, entre otras.

​Entre sus principales medidas, la ley permitirá la creación de un registro oficial de las empresas, sus conductores y vehículos, facilitando así la fiscalización por parte de las autoridades. Una vez que el reglamento sea publicado en el Diario Oficial, las EAT tendrán un plazo de 30 días para comenzar su proceso de inscripción en la plataforma habilitada por el Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones (MTT). Sin embargo, el reglamento contempla un artículo transitorio que permite adelantar la entrega de documentación para agilizar el proceso.

​Respecto a la experiencia del usuario, las aplicaciones deberán entregar información clave antes de cada viaje, incluyendo el recorrido, tiempo estimado, costo final (incluyendo TAG y peajes), así como los datos del vehículo y del conductor. La tarifa que se muestre al inicio del viaje será definitiva y no estimativa, lo que busca entregar mayor transparencia al pasajero.

​En materia de seguridad, la ley exige la implementación de un botón de urgencia dentro de las aplicaciones, que deberá contar con un protocolo claro para la atención de emergencias. Además, los usuarios seguirán teniendo la posibilidad de realizar denuncias a través de los canales judiciales correspondientes si así lo estiman necesario.